关于如何做服务的体会
今年做了8个月的项目（上百万美元）月底进入尾声，九月是stablization阶段，主要就是修修补补。亚太区的高级服务经理也因此专门来到新加坡访问，晚上被我和一个SP的合作方拿出来喝酒，聊了很多，体会不少。 做事情一定要和能干的同事或者资深的工作前辈合作，从中学习。 谦虚的态度使得合作容易进行，而且容易自我提升。...
View Article被人抽了一耳光
新的服务8月启动，就遭遇Audit，对于新成立的服务外包团队是一个大的考验。 7号服务商第一次提交给Finance的报告漏洞百出，结果我直接介入，和Finance谈好这个星期给一份改进的，保证做到很美。随后和服务商交涉，一再交代注意细节不要出错，上个星期抽查还好。没想到今天提交的时候还是出现不少很愚蠢的问题，我面对Finance Manager的时候就好像被人抽了一记耳光。...
View ArticleZT: 天生适合做商人
From: 特别关注 有时候不得不承认，有些人天生就是适合经商的。 读大学的时候，宿舍里的樱病了。一连几天，躺在床上，一张脸烧得跟小炭火似的。 几个关系不错的同学，买了糕点冰果，前去探望，忙不迭地嘘寒问暖。过几天，她的病好了，提起这些事，仿佛身在梦里，唯一记得的是欧阳送去的两袋速溶咖啡。...
View Article是好鸟就是要高飞的
队伍中又走了一个骨干，衷心祝福他在新的岗位展翅高飞。 我的团队中有9成是业务外包成员，所以很多对于员工的管理和培养策略受到限制，比如工资结构，发展计划等等，虽然本公司给外包单位的报酬不错，但是由于外包公司的利润要求，真正到达服务团队的很少，所以在这一方面给与这种工作模式很大挑战。...
View Article不小心又被银行咬了一口
前段时间去POSB开了个支票账户（current-account），在柜台和服务生呱唧了半天理解为最少存款1500，如果少于这个数目每月有2元服务费，支票本10元50张，好像还好。于是在新账户放了1500，每次开支票以后，当天放入需要的数目，自以为没有事情。...
View ArticleZT: Facebook成功的13个秘密：行动比想法更重要
原文在这里。 美国科技博客Business Insider主编、知名互联网分析师亨利·布洛吉特(Henry Blodget)周四撰文称，当Facebook成立之时，其他的许多社交网络也在追逐同一个机会，其结果是Facebook胜出，而其他网站落败。他在文中列出了13个理由来支持Facebook的成功，并指出这些原则适用于所有公司。 以下是这篇文章的全文：...
View ArticleZT: 一个民营老板的顿悟：当下千万别再招人
原文在这里。 本人40+，大学老师出身，下海20年，民营企业老板，软件研发公司，算是高科技公司吧。公司规模最多时有120人，去年80人，目前50人。 经济不好这些大家都知道，但一般人很难想象经济危机的到来会像洪水一样那么迅猛，你还没有反应过来就一下把你扑倒在地，在大脑还是一片空白时你已经置身浪涛中，你挣扎着，心中只有一个念头：活命!...
View ArticleZT：最有价值的投资：擦鞋的男孩
原文这里。 成功不仅是您拥有多少，更重要的是您帮助他人多少！有多少人因您而感动因您而成长。 那是在15年前，我到这个城市出差，谈完生意，我去商场给同事买些礼物。平时，我逛商场时喜欢随身带一些硬币，因为商场附近有时会有乞讨的人，给上一两枚硬币我心里会踏实些。这天也是这样，口袋里依旧有些硬币，于是我就将十几枚硬币散给一帮乞讨的小乞丐。...
View ArticleZT: 当信任瓦解，社会也就崩溃
原文在这里。 在北美，你去商店买东西，事后不论任何理由，都可去退货还钱。据我所知，因此，有一些人过几天要出席重要宴会，就去「买」一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去退钱。北美商店还有一桩好康的事：买贵了，可退差价。于是有些人就趁平时不打折但尺寸、颜色较齐全的时候，把货品买回来，等到大减价的时候，再把收据拿去退差价。...
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